Datenschutz

Stand 10. September 2026

Wir gehen mit deinen Daten so um, wie wir es selbst erwarten würden: wir sammeln, was wir für unsere Arbeit brauchen, wir geben nichts weiter, und du kannst jederzeit fragen, was wir haben. Diese Erklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Verantwortliche Stelle

Welche Daten wir bearbeiten

• Kundendaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Sprache. Sie stammen aus deinem Auftrag im Laden oder aus deiner Anmeldung bei My BikeHub.
• Bikes und Service: Marke, Modell, Rahmennummer, verbaute Teile, ausgeführte Arbeiten, Aufträge und Rechnungen. Das ist das Serviceheft deines Bikes.
• Nutzung: Fahrten, die du selbst einträgst: Strecke, Zeit, Höhenmeter und Ort. Nie die Route.
• Freiwillig: ein Profilbild, wenn du eines hochlädst. Es ist im Portal und in unserer Werkstatt sichtbar.
• Technisch: Anmeldung und Sitzung, Spracheinstellung, Fehlermeldungen, die beim Betrieb entstehen.

Wozu

• Aufträge ausführen, Rechnungen stellen, Termine vereinbaren.
• Dir sagen, wann an deinem Bike etwas fällig ist.
• Das Serviceheft führen, damit es beim Verkauf etwas wert ist.
• Gesetzliche Pflichten, etwa die Aufbewahrung von Rechnungen während zehn Jahren.

Mails

Wir schreiben dir, wenn es dein Bike oder dein Konto betrifft: Anmeldung, Terminbestätigung, Rechnung, ein fälliger Service. Werbung schicken wir nur, wenn du es uns erlaubt hast, und du kannst das jederzeit im Konto abstellen.

Der öffentliche Link zum Serviceheft

Wenn du dein Bike verkaufen willst, kannst du im Portal einen Link erzeugen. Wer ihn öffnet, sieht Servicehistorie, Zustand der Teile und Ausstattung. Nicht sichtbar sind dein Name, deine Rahmennummer, wo du fährst und was du bezahlt hast. Der Link läuft nach 90 Tagen ab und lässt sich jederzeit widerrufen.

Cookies und Messung

Wir setzen nur, was für den Betrieb nötig ist: ein Cookie für die Anmeldung und eines für die Sprache. Keine Werbecookies, keine Tracking-Dienste, keine Profile. Auf der Website ist eine Google-Karte eingebettet; beim Laden dieser Karte erhält Google deine IP-Adresse.

Wo die Daten liegen

• Datenbank und Dateien: Supabase, Rechenzentrum in Zürich (AWS eu-central-2).
• Anwendung: Vercel, Ausführung in Frankfurt. Vercel Inc. hat ihren Sitz in den USA; die Daten selbst bleiben in Europa.
• Mails: über einen Mailserver in unserem Auftrag.

Diese Anbieter arbeiten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht an Dritte weiter, ausser das Gesetz verlangt es.

Wie lange

Solange du Kunde bist, und danach so lange, wie das Gesetz es verlangt. Rechnungen und Buchhaltungsbelege zehn Jahre. Ein Konto, das du löschen lässt, ist weg; was in der Buchhaltung bleiben muss, bleibt ohne Bezug zu deinem Konto.

Deine Rechte

Du kannst Auskunft verlangen, was wir über dich haben, Fehler berichtigen lassen, dein Profilbild und dein Konto löschen lassen und Werbung abstellen. Schreib an info@bikehub.ch oder sag es im Laden. Für Beschwerden ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) zuständig.

Änderungen

Wenn sich etwas ändert, steht es hier mit neuem Datum.